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行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐“小姐,航班延误这么久,我要投诉!”旅客的矛头指向乘务员。乘务员脸色泛红,灰溜溜地回到服务间,报告乘务长,心里委屈极了:“工作十几个小时了,有谁知道我们背后的辛苦……”乘务长走到该旅客面前,语重心长:“我非常理解您现在的心情,我也是从一名乘客走向 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐(1)保持良好的姿势良好的姿势不仅能表现出你优雅的气质,还能给客人以舒适感和信赖感。其要点是:挺直脊背,双肩放松,收腹挺胸,收紧下颚。(2)注意你的视线俗话说“眼睛会说话”,“眼睛是心灵的窗口”。要注视着客人的双眼(主要不是凝视,否则会让客人感到 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐“虽然旅客量仍在增加,但主要增加的是旅游客,两舱旅客的增长有所放缓,这也影响最终的票价水平。”东方航空(600115.SH;00670.HK)总经理马须伦的这番话,代表了目前大多数航企所面临的共同境遇。今年以来,民航旅客运输量虽然仍在增长,但与以往大多数年份两位数 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐一.欢迎词:Goodmorning(Afternoon,Evening)Ladiesandgentlemen:ThecrewmemberofXXAirlineshasthepleasureofwelcomingyouaborad.Wouldyoupleaseputyourseatintheuprightposition,fastenyourseatbeltsandlockyourtablein[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐在您购买国际机票的时候,请您对以下几点特别注意:1.如何选择航空公司飞往一个城市,往往有很多选择,直飞或从其他城市转飞,在这种情况下最好选择直飞的航班,这样可以节约时间和减少起降的次数以及转换飞机所带来的不便。2.如何进行价格选择如果是自费旅游并且时 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐买特价机票八大技巧1.越早购票折扣越低提前购票(也称预售票)通常有提前15、30、45、60、90天五个档次,一般“提前30天”买票可享受的折扣要比“提前15天”低,优惠大。而通常在航班起飞前10天内是没有超低折扣的预售票销售的。2.选择淡季航班通常周一、周二或黄金周 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐何时停办乘机手续?A:旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。一般为飞机离站前45分钟左右停止办理乘机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考)。Q:宠物可以乘坐飞机吗?需要办哪些手续?A:可以。宠物乘坐飞机需提前预 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-06-04空姐旅客(团体旅客另行规定)在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票 ...[详细]

行家:农夫山泉有点甜 时间:2013-05-03空姐1.旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。2.承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多,或因其他原因需要提前托运时,可和旅客约定时间、地点托运。3.承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行 ...[详细]

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